OPĆI UVJETI I ODREDBE PRODAJE, na snazi ​​od 12. 11. 2021.

Prostor

Sljedeći Uvjeti i odredbe prodaje reguliraju prodaju na ovoj web stranici “https://www.gemimarket.it” (web stranica). Prodavatelj je Gemi Elettronica Srl, sa sjedištem u Viale Monza 347 Milano MI 20126 IT , Gospodarska komora MI - 2114222, PDV broj IT01765660764, temeljni kapital od 80.000,00 € u potpunosti plaćen (Prodavatelj).

Članak 1. Opseg primjene

1.1 Prodaja na web stranici predstavlja ugovor o prodaji na daljinu reguliran Poglavljem I, naslovom III (Odjeljak 45 i dalje) Zakonske uredbe od 6. rujna 2005., br. 206 (talijanski Potrošački kodeks) i Zakonskom uredbom od 9. travnja 2003., br. 70 o elektroničkoj trgovini.

1.2 Opći uvjeti prodaje primjenjuju se na sve prodaje koje Prodavatelj obrađuje na web stranici. Uvjeti se izračunavaju samo uzimajući u obzir radne dane i isključujući subote, nedjelje i praznike.

1.3 Opći uvjeti prodaje mogu se promijeniti i/ili modificirati u bilo kojem trenutku. Eventualne izmjene i/ili novi uvjeti bit će važeći od dana objave na web stranici. Iz tog razloga, prije podnošenja bilo kakve narudžbe, korisnici se pozivaju da redovito posjećuju web stranicu kako bi pročitali najnoviju verziju Općih prodajnih uvjeta.

1.4 Primjenjivi Opći uvjeti prodaje su oni koji su na snazi ​​na datum kada je narudžba poslana.

1.5 Ovi Opći uvjeti prodaje ne reguliraju prodaju proizvoda i/ili pružanje usluga od strane stranaka osim Prodavatelja, dostupni na web stranici putem poveznica, bannera ili hiperveza. Prije ulaska u komercijalne transakcije s tim stranama, korisnik mora provjeriti njihove uvjete prodaje. Prodavatelj nije odgovoran za pružanje usluga i/ili prodaju proizvoda od strane tih strana. Prodavatelj ne provodi nikakve provjere i/ili nadzor web stranica do kojih se može doći putem ovih poveznica. Prodavatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaj ovih web stranica, niti za bilo kakve pogreške i/ili propuste i/ili pravne povrede navedenih web stranica.

1.6 Korisnik će pažljivo pročitati ove Opće uvjete i odredbe Prodaja i sve ostale informacije koje prodavatelj daje na web stranici, također tijekom procesa kupnje.

1.7 Podnošenje narudžbenice predstavlja prihvaćanje ovih Općih uvjeta prodaje.

Članak 2. Kupnja putem web stranice

2.1 Kupnja putem web stranice dopuštena je korisniku koji je

  • registrirani korisnik web stranice < /li>
  • ponaša se i kao potrošač i kao trgovac. Na temelju članka 3. stavka 1. t. a) Potrošačkog kodeksa, 'potrošač' je definiran kao fizička osoba koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s bilo kojom poslovnom, komercijalnom, profesionalnom ili obrtničkom djelatnošću koju može obavljati. Na temelju članka 3. stavka 1. t. c) Potrošačkog kodeksa, 'trgovac' je definiran kao fizička osoba koja djeluje u svrhe povezane s njegovim/njezinim poslovnim, trgovačkim, profesionalnim ili obrtničkim aktivnostima.

2.2 U u slučaju narudžbi koje su nepravilne u odnosu na količinu i/ili učestalost kupnje, Prodavatelj zadržava pravo poduzeti sve potrebne radnje kako bi zaustavio nepravilnosti.

2.3 Prodavatelj zadržava pravo odbijanja ili otkazivanja narudžbe poslane:

  • od strane korisnika s kojim je Prodavatelj u sporu
  • od strane korisnika koji je prekršio ove Opće uvjete prodaje
  • od strane korisnika koji je poslao lažne, nepotpune ili na drugi način netočne osobne podatke ili koji Prodavatelju nije dostavio potrebne dokumente

Članak 3. Registracija na web stranici

3.1 Za registraciju na web stranici korisnik mora ispuniti obrazac za registraciju, unoseći sljedeće podatke:

  • ime
  • prezime
  • e-mail
  • adresa
  • telefon
  • codice fiscale.

3.2 Korisnik se obvezuje odmah obavijestiti Prodavatelja ako posumnja ili postane svjestan bilo kakvog nezakonitog korištenja ili otkrivanja navedenih podataka.

3.3 Korisnik ovim jamči da su osobni podaci dani tijekom postupka registracije za web stranicu potpuni i istiniti te se obvezuje obeštetiti i osloboditi Prodavatelja od bilo kakvih gubitke, štete i/ili odgovornosti koje proizlaze iz i/ili su na bilo koji način povezane s korisnikovim kršenjem odredbi koje se odnose na registraciju unutar web stranice ili pohranu registracijskih vjerodajnica.

Članak 4. Podaci potrebni za Sklapanje ugovora

4.1 U skladu sa Zakonodavnim dekretom od 9. travnja 2003., br. 70 o elektroničkoj trgovini, Prodavatelj ovime obavještava korisnika da:

  • sklapa kupoprodajnog ugovora na web stranici, korisnik mora ispuniti narudžbenicu u elektroničkom obliku i poslati je Prodavatelju elektroničkim putem, slijedeći upute koje će se povremeno pojavljivati ​​na web stranici;
  • ugovor je sklopljen kada narudžbenica stigne do poslužitelja Prodavatelja
  • nakon što je narudžbenica predana, Prodavatelj će korisniku na navedenu e-mail adresu poslati potvrdu narudžbe koja sadrži sljedeće:
    • opisi kupovine
    • relevantna cijena
    • naznaka načina plaćanja
    • naznaka troškova dostave
    • naznaka troškova dostave i svih dodatnih troškova.

Članak 5. Dostupnost proizvoda

5.1 Dostupnost proizvoda stalno se prati i ažurira. Unatoč tome, budući da web stranicu mogu istovremeno posjećivati ​​različiti korisnici, moguće je da više od jednog korisnika kupi isti proizvod u isto vrijeme. U tim slučajevima, proizvod se može pojaviti kao dostupan na kratko vrijeme, iako ga zapravo nema na zalihama ili trenutno nije dostupan, jer je potrebno obnavljanje zaliha.

5.2 Web-mjesto sadrži informacije koje se odnose na dostupnost svakog Proizvod.

5.3 Ako se proizvod pokaže nedostupnim iz gore navedenih razloga ili u drugim slučajevima neočekivane nedostupnosti proizvoda, ne dovodeći u pitanje bilo koja druga zakonska prava korisnika, posebno ona navedena u Knjizi IV, Naslov II , Poglavlje XIV Talijanskog građanskog zakonika, Prodavatelj će odmah obavijestiti korisnika. Korisnik će stoga imati pravo raskinuti ugovor u skladu s člankom 61. stavcima 4. i 5. Potrošačkog kodeksa.

5.4 Alternativno i bez prejudiciranja svojih prava, korisnik može prihvatiti:

  • produljenje roka isporuke
  • proizvod jednake ili veće vrijednosti (u ovom slučaju, nakon plaćanja razlike i nakon izričitog prihvaćanja korisnika)
  • vaučer za popust koji se može potrošiti na kupnju na stranici. Prodavatelj će s vremena na vrijeme priopćiti iznos kupona za popust, datum isteka i sva ograničenja.

5.5 Ako je zatražen povrat novca za iznos plaćen za kupnju proizvoda koji se naknadno pokaže nedostupnim, Prodavatelj će izvršiti povrat novca u roku od najviše 10 dana.

5.6 Ukoliko korisnik iskoristi pravo na raskid ugovora sukladno članku 61. stavak 4. i 5. Pravilnika o zaštiti potrošača, kupoprodajni ugovor će raskinuti. Ako je plaćanje ukupnog dospjelog iznosa - određeno cijenom proizvoda, naknadama za dostavu, ako je primjenjivo, i bilo kojim drugim dodatnim troškom koji proizlazi iz narudžbe (ukupni dospjeli iznos) - već izvršeno, Prodavatelj će vratiti ukupni iznos. Dospjeli iznos prema članku 'Načini plaćanja za kupnje izvršene putem web stranice'.

Čl. 6. List proizvoda

6.1 Svaki proizvod prati list s podacima o proizvodu koji prikazuje njegove glavne značajke (list proizvoda). Slike i opisi na web stranici reproduciraju značajke proizvoda što je vjernije moguće. Međutim, boje proizvoda mogu se razlikovati od stvarnih zbog postavki računalnih sustava ili računala koja se koriste za njihov pregled. Štoviše, slike proizvoda u tablici proizvoda mogu se razlikovati u veličini ili u odnosu na dodatne proizvode. Stoga se ove slike moraju shvatiti kao približne i podrazumijevaju općeprihvaćene pragove tolerancije. U svrhu kupoprodajnog ugovora, opis proizvoda u obrascu za narudžbu koji je poslao korisnik uzet će se kao referentna točka.

Članak 7. Cijene

7.1 Sve cijene uključuju PDV.

7.2 Prodavatelj ovime pridržava pravo promjene cijene u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, s tim da se podrazumijeva da će cijena koja se naplaćuje korisniku biti ona navedena na Web-mjesto u trenutku postavljanja narudžbe i nikakva fluktuacija (povećanje ili smanjenje) neće se registrirati nakon prijenosa navedene narudžbe.

7.3 Troškovi dostave, ako postoje, izričito su i zasebno navedeni u narudžbi obrasca, prije nego što korisnik nastavi s prijenosom istih.

Članak 8. Narudžbenice

8.1 Prodavatelj će isporučiti proizvode tek nakon primitka potvrde o uspješnoj uplati ukupnog iznosa Zbog uporabe. Vlasništvo nad proizvodima bit će preneseno na vas u trenutku isporuke, što se podrazumijeva kao vrijeme isporuke proizvoda prijevozniku. Svaki rizik od gubitka ili oštećenja Proizvoda koji se ne može pripisati Prodavatelju, prijeći će na korisnika, nakon što potonji ili treća strana koju odredi korisnik, osim kurira, materijalno dođe u posjed Proizvoda (proizvoda) .

Usluga koju ste odabrali bit će izvršena tek nakon plaćanja ukupnog dugovanog iznosa. Prodavatelj zadržava pravo da ne pruži uslugu ako se nakon predaje narudžbenice utvrdi da niste platili cijeli ili dio ukupnog iznosa duga.

8.2 Kupoprodajni ugovor se raskida u slučaju neplaćanja ukupnog dugovanog iznosa. Osim ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku s vama, narudžba će biti otkazana u skladu s tim.

8.3 Kako biste poslali narudžbenicu potrebno je pročitati i odobriti ove Opće uvjete i odredbe klikom na odgovarajući okvir na stranice procesa kupnje. Neprihvaćanje ovih Općih uvjeta prodaje onemogućit će kupnju na ovoj web stranici.

Članak 9. Načini plaćanja za kupnje obavljene putem web stranice

9.1 Plaćanje na Web-mjesto se može izraditi putem:

  • platnih kartica
  • PayPala
  • gotovine pri isporuci
  • bankovne doznake.

9.2 Prodavatelj prihvaća sljedeće kreditne kartice:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • PostePay
  • American Express

Naknada će se izvršiti samo nakon (i) provjere podataka vaše platne kartice korištene za plaćanje i (ii) izdavatelja platne kartice koju upotrebljava ste izdali debitnu autorizaciju.

U skladu s Direktivom 2015/2366/ (EU) o uslugama plaćanja na unutarnjem tržištu (PSD2), korisnik je obaviješten da od njega/nje može biti zatraženo da dovrši kupnju proces ispunjavanjem kriterija za autentifikaciju koje zahtijeva institucija za platni promet zadužena za obradu internetske platne transakcije. Kriteriji provjere autentičnosti odnose se na identitet korisnika (kako bi zadovoljio ovaj kriterij korisnik mora biti registriran na web stranici tijekom transakcije kupnje) i kontekstualno poznavanje autentifikacijskog koda koji prenosi institucija za platni promet (Strong Customer Authentication). Neispunjavanje ovog postupka može onemogućiti dovršetak kupnje na web stranici.

Povjerljivi podaci platne kartice (broj kartice, nositelj, datum isteka, sigurnosni kod) šifriraju se i prenose izravno na relevantnu platnu instituciju bez prolaska kroz poslužitelje koje koristi Prodavatelj. Prodavatelj stoga nikada nema pristup i ne pohranjuje podatke vaše platne kartice koja se koristi za plaćanje proizvoda.

Naplata ukupnog dugovanog iznosa izvršit će se samo u trenutku prijenosa narudžbe. .

9.3 Što se tiče PayPal plaćanja, korisnik će biti preusmjeren na web stranicu www.paypal.com, gdje će izvršiti plaćanje na temelju propisane procedure koju regulira PayPal i uvjeta i odredbi ugovor sklopljen između korisnika i PayPala. Podatke umetnute na web stranicu PayPal izravno će obraditi PayPal i neće se slati niti dijeliti s Prodavateljem. Prodavatelj stoga ne može znati ili zapamtiti na bilo koji način podatke o kreditnoj kartici povezane s korisnikovim PayPal računom ili detalje bilo kojeg drugog oblika plaćanja povezanog s tim računom.

Ako je plaćanje napravljen putem PayPal-a, PayPal će naplatiti ukupni iznos duga s korisničkog računa u isto vrijeme kada se sklopi online ugovor. U slučaju raskida ugovora, ili u bilo kojem drugom slučaju povrata novca, iz bilo kojeg razloga, iznos povrata koji duguje korisniku bit će uknjižen na njegov PayPal račun. Rok za odobrenje iznosa na alatu za plaćanje povezanom s ovim računom ovisi isključivo o PayPalu i bankovnom sustavu. Nakon što je nalog odobrenja u korist navedenog računa, Prodavatelj se neće smatrati odgovornim za bilo kakva kašnjenja ili propuste u dodjeli povrata Korisniku. Bilo koja vrsta povrata koja se izvrši u skladu s ovim Općim uvjetima prodaje bit će izvršena na korisnikov PayPal račun.

9.4 Ako kao sredstvo plaćanja odaberete plaćanje pouzećem, Prodavatelj vas obavještava da će se za pošiljku naplatiti dodatna naknada od 5,90 € ili drugačiji iznos prikazan na web stranici. Ako se odlučite za plaćanje pouzećem, u trenutku isporuke proizvoda morate imati gotovinu u iznosu navedenom u narudžbenici (budući da kurir nije ovlašten primati čekove ili davati kusur): u suprotnom , kupoprodajni ugovor smatrat će se pravomoćno raskinutim u skladu s i u svrhu članka 1456. Talijanskog građanskog zakonika. O raskidu ugovora i posljedičnom otkazu narudžbe bit ćete obaviješteni. Svaki povrat koji se izvrši u skladu s ovim Općim prodajnim uvjetima bit će izvršen bankovnim prijenosom na bankovne podatke koje ste dali.

9.5 Ako odaberete plaćanje putem bankovnog prijenosa, nakon što narudžba bude primljena, Prodavatelj će e-poštom obavijestiti korisnika o bankovnim podacima i roku za izvršenje prijenosa. E-pošta može sadržavati zahtjev za slanje e-poštom potvrde o izvršenom prijenosu ili potvrde o istom.

U slučaju plaćanja putem bankovnog prijenosa, rok isporuke Proizvoda teći će od datuma primitka bankovnog prijenosa od strane Prodavatelja ili od datuma na koji je potvrđeno da je bankovni prijenos naručen u korist Prodavatelja, ovisno o tome što nastupi prije.

Osim ako nije drugačije dogovoreno, Usluge bit će dostavljen tek nakon primitka bankovnim prijenosom ukupnog iznosa duga.

Korisnik je dužan navesti:

  • poziv na broj narudžbenice
  • datum narudžbe.

Nakon što je narudžba postavljena, morate platiti u roku od 7 radnih dana. Nepoštivanje će uzrokovati automatski raskid ugovora u sljedeća 3 radna dana.

Čl. 10. Isporuka proizvoda

10.1 Nema ograničenja isporuke, osim u slučajevima navedenim na web stranici i/ili u listu proizvoda.

10.2 Troškovi isporuke proizvoda, koji se može razlikovati ovisno o postupku isporuke koji je odabrao korisnik, a sve druge moguće troškove snosit će korisnik, osim ako nije drugačije navedeno u Tehničkom listu proizvoda ili u drugim dijelovima gdje je to navedeno.

10.3 Proizvodi će biti isporučeni u roku od 3 dana od primitka narudžbe i, u svakom slučaju, u roku od trideset dana, počevši od dana sklapanja ugovora.

10.4 Molimo vas da potvrdite uvjete isporučenog proizvoda. Ne dovodeći u pitanje činjenicu da se rizik od gubitka ili oštećenja Proizvoda, iz razloga koji se ne mogu pripisati Prodavatelju, prenosi kada vi ili treća strana koju ste vi odredili, a nije prijevoznik, fizički uzmete u posjed Proizvod, Prodavatelj Vam sugerira da provjerite broj primljenih Proizvoda i da je pakiranje netaknuto, neoštećeno, da nije mokro ili na drugi način promijenjeno, čak ni u materijalima za zatvaranje; Također, Prodavatelj Vam predlaže da na transportnom dokumentu prijevoznika naznačite eventualne anomalije, prihvaćajući u tom slučaju paket s rezervacijom. U slučaju da paket pokazuje očite znakove diranja ili izmjene, poželjno je odmah obavijestiti Prodavatelja. U svakom slučaju, primjenjuje se pravo na povlačenje (ako postoji za proizvod) i zakonsko jamstvo sukladnosti.

Članak 11. Pravo na povlačenje

11.1 Korisnik - koji djeluje kao potrošač - ima pravo povući se iz ugovora o prodaji robe za Proizvod bez navođenja razloga i bez snošenja dodatnih troškova i izdataka osim onih navedenih u ovom članku, u roku od četrnaest kalendarskih dana (Pravo na povlačenje). Razdoblje za povlačenje (Razdoblje za povlačenje) istječe nakon 14 dana:

a u slučaju narudžbe jednog proizvoda, od dana kada korisnik ili treća strana koja nije prijevoznik i koju odredi korisnik dođe u materijalni posjed proizvoda;

b. u slučaju višestruke narudžbe s odvojenim isporukama, od dana kada korisnik ili treća strana koja nije prijevoznik i koju je odredio korisnik dođe u materijalni posjed zadnje isporučenog proizvoda; ili

c. u slučaju narudžbe koja se odnosi na isporuku Proizvoda različitih serija ili više komada, od dana kada vi ili treća osoba, različita od prijevoznika i koju ste vi izabrali, stječe fizički posjed zadnje serije ili posljednjeg komada .

11.2 Da bi ostvario pravo na povlačenje, korisnik mora obavijestiti prodavatelja, prije isteka Razdoblja za povlačenje, o svojoj odluci o povlačenju.

11.3 Iskoristili ste svoje Pravo na povlačenje unutar Razdoblja za povlačenje ako relevantnu komunikaciju pošaljete prije isteka Razdoblja za povlačenje. Ova se komunikacija mora prenijeti na sljedeće načine:

E-pošta: [email protected]

< p>Potrošač će dobiti trajna sredstva pohrane za komunikaciju u vezi s korištenjem prava na odustanak, budući da teret dokazivanja u vezi s korištenjem ovog prava prije isteka Razdoblja za odustanak pada na korisnika.

11.4 U slučaju korištenja prava na povlačenje, nakon što je pravo iskoristio, korisnik mora organizirati da se proizvodi vrate prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju prije 14 kalendarskih dana od datuma kada Korisnik je obavijestio Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor. Rok se poštuje ako korisnik preda Proizvod(e) prije isteka prethodno navedenog roka od 14 dana kuriru kojeg je odredio Prodavatelj ili, na temelju relevantnih okolnosti, kuriru po izboru (Rok povrata). Proizvod, propisno zaštićen i zapakiran te u originalnom pakiranju (ako je moguće) mora se vratiti na sljedeću adresu (originalno pakiranje je uvijek potrebno ako su na njemu otisnuti serijski brojevi proizvoda):

Gemi Elettronica

Contrada Piano Mulino, Lotto A1 85034, Francavilla sul Sinni (PZ)

11.5 Troškovi povrata proizvoda (uključujući carinske pristojbe) snose korisnik i povrat se odvija pod njihovom odgovornošću.

11.6 Ako se korisnik povuče iz ugovora, Prodavatelj će bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije do 14. dana od dana kada je Prodavatelj obaviješten o odluci Korisnika o raskidu Ugovora. Povrat će se izvršiti korištenjem istog načina plaćanja korištenog za izvornu transakciju. U slučaju da je korisnik vratio proizvode koristeći prijevoznika po vlastitom izboru i o vlastitom trošku, prodavatelj može obustaviti povrat do primitka proizvoda ili dok ne dokažete da ste poslali proizvode natrag, ovisno o tome što je ranije.

11.7 Korisnik je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe zbog različite upotrebe proizvoda od one potrebne za uspostavu značajki i funkcioniranje proizvoda. U svakom slučaju proizvod se mora čuvati, rukovati i pregledavati s normalnom marljivošću i vratiti netaknut, kompletan u svim svojim dijelovima, potpuno funkcionalan, mora uključivati ​​i sav pribor i ilustrativne letke, naljepnice i pečat, ako postoji, pričvršćen na proizvod, netaknut i neometan, savršeno prikladan za upotrebu za koju je namijenjen i bez znakova istrošenosti ili prljavštine. Povlačenje se primjenjuje na proizvod u cijelosti. U tom smislu ne može se primijeniti samo za neke dijelove i/ili dodatke (koji ne predstavljaju i nisu autonomni proizvodi) proizvoda.

11.8 Ako je proizvod pretrpio gubitak vrijednosti kao rezultat rukovanje robom osim onog potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja proizvoda, Prodavatelj zadržava pravo odbiti od iznosa povrata iznos jednak tom gubitku vrijednosti. Tvrtka će vas obavijestiti unutar primitka proizvoda o okolnostima i posljedičnom smanjenom iznosu povrata. Ako je povrat već plaćen, Tvrtka će priopćiti bankovne podatke za plaćanje iznosa koji korisnik duguje zbog smanjenja vrijednosti proizvoda.

11.9 U slučaju da je povlačenje nije izvršeno u skladu s odredbama primjenjivog zakonodavstva, neće rezultirati raskidom ugovora i, posljedično, neće stvoriti nikakvo pravo na naknadu. Prodavatelj će obavijestiti korisnika da će odbiti zahtjev za povlačenje od primitka Proizvoda. U slučaju da je proizvod već stigao natrag prodavatelju, ostat će prodavatelju na raspolaganju korisniku za preuzimanje koje će se morati obaviti na naplatu i odgovornost korisnika.

11.10 U u slučaju djelomičnog odustajanja od Višestrukih narudžbi, iznos troškova dostave koji će se nadoknaditi u korist korisnika bit će kvantificiran proporcionalno vrijednosti Proizvoda koji je predmet povlačenja. Na primjer, korisnik je izvršio narudžbu od 200,00 eura, koja uključuje dva proizvoda, prvi vrijedan 50,00 eura, a drugi vrijedan 150,00 eura, i vrati proizvod u vrijednosti od 150,00 eura, korisniku će biti vraćen iznos jednak do 75% nastalih troškova dostave. U svakom slučaju, iznos troškova dostave koji se vraća nikada neće premašiti iznos koji je korisnik stvarno platio.

Članak 12. Pravno jamstvo sukladnosti

Svi proizvodi koji se prodaju na web stranici pokriveni su pravnim jamstvom sukladnosti koje daje članci 128-135 Zakonske uredbe br. 128-135 Potrošačkog kodeksa (Zakonsko jamstvo).

Na koga se odnosi

Pravni Jamstvo je rezervirano za potrošače. Stoga se odnosi isključivo na korisnike koji su kupnju na web stranici izvršili u svrhe koje nisu poduzetničke, komercijalne, obrtničke ili profesionalne aktivnosti.

Kada se primjenjuje

Prodavatelj je odgovoran vis. à-vis potrošača za svaku nesukladnost koja postoji u trenutku isporuke proizvoda i postane vidljiva unutar dvije godine od navedene isporuke. Prodavatelj mora biti obaviješten o nesukladnosti, pod kaznenom kaznom gubitka jamstva, u roku od dva mjeseca od datuma kada je otkrivena.

Osim ako se dokaže suprotno, nesukladnost se materijalizira u roku od šest mjeseci od datuma isporuke proizvoda pretpostavlja se da postoje od potonjeg, osim ako pretpostavka nije u skladu s prirodom proizvoda ili prirodom nesukladnosti. Počevši od sedmog mjeseca nakon isporuke proizvoda, teret dokazivanja da je nesukladnost već postojala u trenutku isporuke proizvoda leži na potrošaču.

Kako bismo poduzeli prednosti Pravnog jamstva, stoga morate pružiti dokaz o datumu kupnje i isporuke robe. Stoga je preporučljivo, u svrhu dokazivanja kupnje, da sačuvate račun koji je poslao Prodavatelj, kao i transportni dokument ili bilo koji drugi dokument koji potvrđuje datum kupnje (kao što je izvod kreditne kartice ili bankovni izvod ) i datum isporuke.

U slučaju raskida ugovora, Prodavatelj će potrošaču vratiti ukupni plaćeni iznos koji se sastoji od nabavne cijene Proizvoda, troškova dostave i svih drugih dodatnih troškova. U slučaju sniženja cijene, Prodavatelj će vratiti iznos sniženja, prethodno dogovorenog s potrošačem. Iznos povrata ili smanjenja bit će uračunat u sredstvo ili rješenje plaćanja koje je kupac upotrijebio za kupnju.

Prodavatelj se neće smatrati odgovornim u slučaju štete bilo koje vrste koja proizlazi iz neprikladnog korištenja proizvoda ili u slučaju štete nastale uslijed nepredviđenih okolnosti ili više sile.

Ako ste kupnju izvršili kao 'profesionalac' u skladu s odredbama Potrošačkog kodeksa, prethodni stavci ovog članak ne primjenjuju se. Zakonsko jamstvo predviđeno čl. 1490 Talijanskog građanskog zakonika.

Članak 13. Standardno jamstvo proizvođača

13.1 Proizvodi koji se prodaju na web stranici mogu, u skladu s njihovom prirodom, biti pokriveni standardnim jamstvom koje izdaje proizvođača (konvencionalno jamstvo). Korisnik svoje pravo na jamstvo može ostvariti samo kod proizvođača. Trajanje, opseg (uključujući zemljopisni opseg), uvjete i postupke, vrste pokrivenih oštećenja/kvarova i ograničenja Standardnog jamstva određuje svaki proizvođač i navedeni su u takozvanoj potvrdi o jamstvu koja se nalazi u pakiranju proizvoda. Standardno jamstvo je izborno po prirodi i ne dodaje, ne zamjenjuje, ograničava, ne dovodi u pitanje niti odbacuje pravno jamstvo.

Članak 14. Primjenjivo pravo i nadležnost; izvansudsko rješavanje sporova - alternativno rješavanje sporova/mrežno rješavanje sporova

14.1 Ugovori o kupnji sklopljeni između vas i prodavatelja regulirani su talijanskim zakonom. Na korisnike redovite nerezidente u Italiji primjenjivat će se eventualno povoljnije i obvezujuće odredbe predviđene pravom zemlje u kojoj imaju uobičajeno boravište, a posebno se odnose na rok za ostvarivanje prava na odustanak, na rok za vraćanje proizvoda, u slučaju da korisnik želi ostvariti ovo pravo, metodama i formalnostima priopćavanja ovog prava i pravnom jamstvu sukladnosti.

14.2 Ako ste 'potrošač' , za sve sporove koji se tiču ​​primjene, izvršenja i tumačenja ovih Općih uvjeta prodaje, sud je na mjestu gdje imate prebivalište ili ste odabrali prebivalište. Ako ste "trgovac" za bilo kakav spor u vezi s primjenom, izvršenjem i tumačenjem ovog dokumenta, sud u kojem Prodavatelj ima sjedište u skladu s odredbama članka 1. gore imat će isključivu nadležnost.

< p>14.3 Prema članku 141-sexies, zarez 3 Zakonodavne uredbe od 6. rujna 2005. N. 206 (Kodeks potrošača), Prodavatelj obavještava korisnika kao krajnjeg potrošača kojeg članak 3, zarez 1, let. a) Potrošačkog kodeksa, da će, u slučaju da je podnio prigovor izravno Prodavatelju, zbog kojeg nije bilo moguće riješiti nastali spor, Prodavatelj dostaviti podatke o organizaciji Alternative. Rješavanje sporova za izvansudsko rješavanje sporova koji se odnose na obveze proizašle iz ugovora sklopljenog u skladu s ovim Općim prodajnim uvjetima (organizacije ADR-a, kako je navedeno u članku 141-bis i sljedećim Zakonika o zaštiti potrošača), također navodeći ako je želi ili ne koristiti ove organizacije za rješavanje spora.

14.4 Nadalje, Prodavatelj vas obavještava kao potrošača kojeg u članku 3, zarez 1, let. a) Potrošačkog kodeksa da je uspostavljena europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR platforma). Potrošač može pregledavati ODR platformu na sljedećoj poveznici: http://ec.europa.eu /consumers/odr/; putem ODR platforme potrošač može vidjeti popis organizacija za ADR, pronaći poveznicu koja preusmjerava na svaku web stranicu i pokrenuti on-line postupak za rješavanje sporova u koje je uključen.

14.5 Što god bilo je ishod postupka izvansudskog rješavanja sporova koji se odnose na potrošačke odnose putem pribjegavanja postupcima navedenim u Dijelu V., Glavi II-bis Potrošačkog kodeksa, u svakom slučaju potrošač uvijek ima pravo podnijeti pravni zahtjev postupak pred nadležnim sudom.

14.6 Za sve sporove u vezi s primjenom, izvršenjem i tumačenjem ovih Općih uvjeta prodaje, korisnik koji ima prebivalište u državi članici Europske unije koja nije Italija može također pristupiti europskom postupku uspostavljenom za sporove male vrijednosti, Uredbom (CE) br. 861/2007 Vijeća od 11. srpnja 2007., pod uvjetom da vrijednost spora ne prelazi 2.000,00 eura, isključujući kamate, prava i troškove. Tekst uredbe nalazi se na web stranici www.eur-lex.europa.eu.

Članak 15. Briga o kupcima i pritužbe

Možete zatražiti informacije, poslati komunikaciju, zatražiti pomoć ili podnijeti pritužbe kontaktiranjem Prodavateljeve korisničke službe na sljedeći način:

Prodavatelj će rješavati reklamacije odgovorom u roku od 3 dana od primitka.